챗봇 기술의 작동 원리기술 기반: 자연어 처리(NLP)와 머신러닝(ML) 기술 활용.작동 과정:사용자 입력 분석 → 의도 파악 → 맥락 이해 → 답변 생성.챗봇 유형:룰 기반 챗봇: 정해진 규칙과 키워드 매칭으로 작동.AI 기반 챗봇: 머신러닝을 통해 맥락 이해와 복잡한 대화 지원.챗봇의 주요 활용 사례고객 서비스:질문 응답, 주문 상태 확인, 환불 처리.전자상거래:개인화된 상품 추천, 구매 프로세스 지원.의료 분야:환자 상담, 예약, 증상 초기 확인, 정신 건강 관리.교육:학습 보조, 언어 학습 지원.내부 업무 지원:HR 챗봇으로 휴가 신청, 급여 정보 제공.IT 헬프데스크 챗봇으로 시스템 오류 해결.챗봇 기술의 장점시간과 비용 절약: 반복 업무 자동화로 인력 부담 감소.빠른 응답: 실시간으로 사용자 ..